Du kan bestille direkte via vores website. Kig vores sortiment igennem, læg produkter i kurven, og gå videre til kassen.

Hvis din ordre endnu ikke er blevet behandlet, kan vi muligvis stadig ændre eller annullere den. Kontakt os hurtigst muligt på support@primal-gems.com.

Ja. Når du har afgivet din ordre, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail. Du modtager også en anden e-mail med sporingsoplysninger, når din ordre er afsendt.

Vi accepterer de gængse kreditkort, PayPal og andre sikre betalingsmetoder, som vises i kassen.

Ja. Alle betalingstransaktioner er krypterede og håndteres sikkert af certificerede betalingsudbydere.

Vores produkter fremstilles og pakkes omhyggeligt i Tyskland og sendes derfra til hele verden.

Fragtomkostningerne beregnes i kassen ud fra din placering og den valgte forsendelsesmetode.

Vi sender vores pakker pålideligt med DHL. De forventede leveringstider afhænger af destinationslandet og er generelt:

• Tyskland: 1–3 hverdage
• Østrig, Holland, Frankrig: 2-5 hverdage
• Øvrige EU-lande: 3-7 hverdage
• Storbritannien: 4-7 hverdage
• USA, Canada: 6-12 hverdage
• Australien, New Zealand: 10-18 hverdage
• Asien: 8-14 hverdage
• Sydamerika, Afrika: 10-20 hverdage

Ja. Når din pakke er afsendt, modtager du et sporingslink via e-mail, så du kan
følge forsendelsen.

Afhængigt af fragtfirmaet kan din pakke blive leveret til et lokalt udleveringssted, eller der kan blive forsøgt en ny levering.

Uåbnede produkter kan returneres inden for 14 dage efter modtagelsen i henhold til EU's forbrugerlovgivning, og vi refunderer det fulde beløb. Desværre kan vi ikke refundere åbnede produkter. Kunden betaler selv for returfragten.

For at starte en returnering skal du skrive til os på support@primal-gems.com med dit ordrenummer. Vi sender dig returadressen og en vejledning.

Når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, refunderer vi beløbet til den oprindelige betalingsmetode inden for 5–10 hverdage.

Vi tilbyder ikke direkte ombytning. Hvis du ønsker et andet produkt, så returnér den oprindelige vare, og afgiv en ny ordre.

Ja. Alle produkter fra Primal Gems er dermatologisk testede for at sikre sikkerhed og hudvenlighed.

Mange af vores formler er milde og lavet med hudvenlige ingredienser. Følsomhed varierer dog fra person til person, så vi anbefaler altid, at du tjekker ingredienslisten og laver en test på et lille hudområde, før du tager produktet i brug.

Nogle af vores produkter er lavet med oksetalg, en næringsrig ingrediens, der traditionelt er brugt til hudpleje. Andre er formuleret med plantebaserede ingredienser. Oplysninger om ingredienserne findes på hver produktside.

Alle vores produkter fremstilles i Tyskland efter strenge kvalitets- og sikkerhedsstandarder.

Nej, du kan handle som gæst. Hvis du opretter en konto, kan du dog følge dine ordrer og gemme dine præferencer til fremtidige køb.

Hvis du har brug for hjælp eller har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os på support@primal-gems.com. Vi hjælper gerne.