Μπορείτε να κάνετε παραγγελία απευθείας από τον ιστότοπό μας. Απλώς περιηγηθείτε στη συλλογή μας, προσθέστε προϊόντα στο καλάθι σας και προχωρήστε στην ολοκλήρωση της αγοράς.

Αν η παραγγελία σας δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί, ίσως μπορούμε ακόμη να κάνουμε αλλαγές ή να την ακυρώσουμε. Επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο support@primal-gems.com.

Ναι. Μόλις ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, θα λάβετε email επιβεβαίωσης. Θα λάβετε επίσης ένα δεύτερο email με τα στοιχεία παρακολούθησης μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας.

Δεχόμαστε τις κύριες πιστωτικές κάρτες, PayPal και άλλους ασφαλείς τρόπους πληρωμής, όπως εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Ναι. Όλες οι συναλλαγές πληρωμής είναι κρυπτογραφημένες και διεκπεραιώνονται με ασφάλεια από πιστοποιημένους παρόχους πληρωμών.

Τα προϊόντα μας παρασκευάζονται και συσκευάζονται προσεκτικά στη Γερμανία και αποστέλλονται από εκεί σε όλο τον κόσμο.

Το κόστος αποστολής υπολογίζεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, ανάλογα με την τοποθεσία σας και τον τρόπο αποστολής που επιλέξατε.

Αποστέλλουμε αξιόπιστα τα δέματά μας με DHL. Οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης εξαρτώνται από τη χώρα προορισμού και είναι γενικά:

• Γερμανία: 1–3 εργάσιμες ημέρες
• Αυστρία, Ολλανδία, Γαλλία: 2-5 εργάσιμες ημέρες
• Λοιπές χώρες της ΕΕ: 3-7 εργάσιμες ημέρες
• Ηνωμένο Βασίλειο: 4-7 εργάσιμες ημέρες
• ΗΠΑ, Καναδάς: 6-12 εργάσιμες ημέρες
• Αυστραλία, Νέα Ζηλανδία: 10-18 εργάσιμες ημέρες
• Ασία: 8-14 εργάσιμες ημέρες
• Νότια Αμερική, Αφρική: 10-20 εργάσιμες ημέρες

Ναι. Μόλις αποσταλεί το δέμα σας, θα λάβετε με email έναν σύνδεσμο παρακολούθησης για να
βλέπετε την πορεία του.

Ανάλογα με τη μεταφορική εταιρεία, το δέμα σας μπορεί να μεταφερθεί σε τοπικό σημείο παραλαβής ή να γίνει νέα προσπάθεια παράδοσης.

Τα μη ανοιγμένα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν εντός 14 ημερών από την παραλαβή, σύμφωνα με τη νομοθεσία της ΕΕ για την προστασία των καταναλωτών, και θα σας επιστρέψουμε ολόκληρο το ποσό. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να επιστρέψουμε χρήματα για ανοιγμένα προϊόντα. Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, στείλτε μας email στο support@primal-gems.com με τον αριθμό της παραγγελίας σας. Θα σας δώσουμε τη διεύθυνση επιστροφής και τις οδηγίες.

Μόλις παραληφθεί και ελεγχθεί η επιστροφή σας, θα επιστρέψουμε τα χρήματα στον αρχικό τρόπο πληρωμής εντός 5–10 εργάσιμων ημερών.

Δεν προσφέρουμε απευθείας ανταλλαγές. Αν θέλετε διαφορετικό προϊόν, επιστρέψτε το αρχικό και κάντε νέα παραγγελία.

Ναι. Όλα τα προϊόντα Primal Gems είναι δερματολογικά ελεγμένα για να διασφαλίζεται η ασφάλεια και η συμβατότητα με την επιδερμίδα.

Πολλές από τις συνθέσεις μας είναι ήπιες και περιέχουν συστατικά φιλικά προς την επιδερμίδα. Ωστόσο, οι ατομικές ευαισθησίες διαφέρουν, γι' αυτό συνιστούμε πάντα να ελέγχετε τη λίστα συστατικών και να κάνετε ένα τεστ σε μικρή περιοχή πριν από την πλήρη χρήση.

Ορισμένα από τα προϊόντα μας περιέχουν βοδινό λίπος, ένα πλούσιο σε θρεπτικά συστατικά υλικό που χρησιμοποιείται παραδοσιακά για την περιποίηση της επιδερμίδας. Άλλα έχουν συνθέσεις με φυτικά συστατικά. Οι λεπτομέρειες για τα συστατικά αναφέρονται στη σελίδα κάθε προϊόντος.

Όλα τα προϊόντα μας παρασκευάζονται στη Γερμανία, σύμφωνα με αυστηρά πρότυπα ποιότητας και ασφάλειας.

Όχι, μπορείτε να ολοκληρώσετε την αγορά ως επισκέπτης. Ωστόσο, με τη δημιουργία λογαριασμού μπορείτε να παρακολουθείτε τις παραγγελίες σας και να αποθηκεύετε τις προτιμήσεις σας για μελλοντικές αγορές.

Αν χρειάζεστε βοήθεια ή έχετε απορίες, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@primal-gems.com. Θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.