Voit tilata suoraan verkkosivustoltamme. Selaa valikoimaamme, lisää tuotteet ostoskoriin ja siirry kassalle.

Jos tilaustasi ei ole vielä käsitelty, voimme ehkä vielä muuttaa tai peruuttaa sen. Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteeseen support@primal-gems.com.

Kyllä. Kun olet tehnyt tilauksen, saat vahvistuksen sähköpostiisi. Saat myös toisen sähköpostin seurantatietoineen, kun tilauksesi on lähetetty.

Hyväksymme yleisimmät luottokortit, PayPalin ja muut turvalliset maksutavat, jotka näet kassalla.

Kyllä. Kaikki maksutapahtumat salataan ja käsitellään turvallisesti sertifioitujen maksunvälittäjien kautta.

Tuotteemme valmistetaan ja pakataan huolellisesti Saksassa, ja sieltä ne lähetetään kaikkialle maailmaan.

Toimituskulut lasketaan kassalla sijaintisi ja valitsemasi toimitustavan perusteella.

Lähetämme pakettimme luotettavasti DHL:n kautta. Arvioidut toimitusajat riippuvat kohdemaasta ja ovat yleensä:

• Saksa: 1–3 arkipäivää
• Itävalta, Alankomaat, Ranska: 2-5 arkipäivää
• Muut EU-maat: 3-7 arkipäivää
• Iso-Britannia: 4-7 arkipäivää
• Yhdysvallat, Kanada: 6-12 arkipäivää
• Australia, Uusi-Seelanti: 10-18 arkipäivää
• Aasia: 8-14 arkipäivää
• Etelä-Amerikka, Afrikka: 10-20 arkipäivää

Kyllä. Kun pakettisi on lähetetty, saat sähköpostiisi seurantalinkin, jonka avulla voit
seurata sen etenemistä.

Kuljetusliikkeestä riippuen paketti voidaan toimittaa lähimpään noutopisteeseen tai se yritetään toimittaa uudelleen.

Avaamattomat tuotteet voi palauttaa 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta EU:n kuluttajalainsäädännön mukaisesti, ja hyvitämme koko summan. Avattuja tuotteita emme valitettavasti voi hyvittää. Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista.

Aloita palautus lähettämällä meille sähköpostia osoitteeseen support@primal-gems.com ja kerro tilausnumerosi. Lähetämme sinulle palautusosoitteen ja ohjeet.

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksen, hyvitämme summan alkuperäiselle maksutavalle 5–10 arkipäivän kuluessa.

Emme tarjoa suoria vaihtoja. Jos haluat toisen tuotteen, palauta alkuperäinen tuote ja tee uusi tilaus.

Kyllä. Kaikki Primal Gemsin tuotteet on testattu dermatologisesti turvallisuuden ja ihoystävällisyyden varmistamiseksi.

Monet koostumuksistamme ovat mietoja ja valmistettu ihoystävällisistä ainesosista. Herkkyys on kuitenkin yksilöllistä, joten suosittelemme aina tarkistamaan ainesosaluettelon ja tekemään ihotestin ennen varsinaista käyttöä.

Osa tuotteistamme on valmistettu naudantalista (tallow), ravinteikkaasta ainesosasta, jota on perinteisesti käytetty ihonhoidossa. Toiset sisältävät kasviperäisiä ainesosia. Ainesosat on lueteltu jokaisella tuotesivulla.

Kaikki tuotteemme valmistetaan Saksassa tiukkojen laatu- ja turvallisuusstandardien mukaisesti.

Et, voit tilata myös vierailijana. Tilin avulla voit kuitenkin seurata tilauksiasi ja tallentaa asetuksesi tulevia ostoksia varten.

Jos tarvitset apua tai sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä osoitteeseen support@primal-gems.com. Autamme mielellämme.