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Nos produits sont fabriqués et conditionnés avec soin en Allemagne, puis expédiés de là dans le monde entier.

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Nous expédions nos colis de manière fiable avec DHL. Les délais de livraison estimés dépendent du pays de destination et sont généralement les suivants :

• Allemagne : 1 à 3 jours ouvrés
• Autriche, Pays-Bas, France : 2 à 5 jours ouvrés
• Autres pays de l’UE : 3 à 7 jours ouvrés
• Royaume-Uni : 4 à 7 jours ouvrés
• États-Unis, Canada : 6 à 12 jours ouvrés
• Australie, Nouvelle-Zélande : 10 à 18 jours ouvrés
• Asie : 8 à 14 jours ouvrés
• Amérique du Sud, Afrique : 10 à 20 jours ouvrés

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Les produits non ouverts peuvent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de leur réception, conformément au droit européen de la consommation, et nous vous rembourserons le montant intégral. Malheureusement, nous ne pouvons pas rembourser les produits ouverts. Les frais de retour sont à la charge du client.

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Oui. Tous les produits Primal Gems sont testés dermatologiquement afin de garantir leur sécurité et leur tolérance cutanée.

Beaucoup de nos formules sont douces et élaborées avec des ingrédients bien tolérés par la peau. Les sensibilités individuelles varient toutefois ; nous recommandons donc toujours de vérifier la liste des ingrédients et de faire un test sur une petite zone avant la première utilisation.

Certains de nos produits sont élaborés avec du suif de bœuf, un ingrédient riche en nutriments traditionnellement utilisé pour le soin de la peau. D’autres sont formulés avec des ingrédients d’origine végétale. La composition détaillée figure sur chaque fiche produit.

Tous nos produits sont fabriqués en Allemagne, selon des normes strictes de qualité et de sécurité.

Non, vous pouvez commander en tant qu’invité. Créer un compte vous permet toutefois de suivre vos commandes et d’enregistrer vos préférences pour vos prochains achats.

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