Rendelést közvetlenül a weboldalunkon adhatsz le. Böngészd végig kollekciónkat, tedd a termékeket a kosárba, és lépj tovább a pénztárhoz.

Ha a rendelésed még nincs feldolgozva, lehet, hogy még módosítani vagy törölni tudjuk. Kérjük, minél előbb írj nekünk a support@primal-gems.com címre.

Igen. A rendelés leadása után e-mailes visszaigazolást kapsz. Amikor a rendelésedet feladtuk, egy második e-mailt is küldünk a csomagkövetési adatokkal.

Elfogadjuk a főbb bankkártyákat, a PayPalt és a pénztárnál megjelenített egyéb biztonságos fizetési módokat.

Igen. Minden fizetési tranzakció titkosított, és tanúsított fizetési szolgáltatók kezelik biztonságosan.

Termékeinket Németországban gondosan gyártjuk és csomagoljuk, és onnan szállítjuk világszerte.

A szállítási költséget a pénztárnál számoljuk ki a tartózkodási helyed és a választott szállítási mód alapján.

Csomagjainkat megbízhatóan a DHL-lel küldjük. A várható kézbesítési idő a célországtól függ, és általában:

• Németország: 1–3 munkanap
• Ausztria, Hollandia, Franciaország: 2–5 munkanap
• Egyéb EU-országok: 3–7 munkanap
• Egyesült Királyság: 4–7 munkanap
• USA, Kanada: 6–12 munkanap
• Ausztrália, Új-Zéland: 10–18 munkanap
• Ázsia: 8–14 munkanap
• Dél-Amerika, Afrika: 10–20 munkanap

Igen. Amint a csomagodat feladtuk, e-mailben küldünk egy követési linket,
amellyel nyomon követheted az útját.

A futárszolgálattól függően a csomagod egy közeli átvételi pontra kerülhet, vagy újabb kézbesítési kísérletre kerül sor.

A bontatlan termékeket az uniós fogyasztóvédelmi jog szerint az átvételtől számított 14 napon belül visszaküldheted, és visszatérítjük a teljes összeget. Felbontott termékek árát sajnos nem tudjuk visszatéríteni. A visszaküldés szállítási költsége a vásárlót terheli.

A visszaküldés indításához írj nekünk a support@primal-gems.com címre a rendelésszámoddal. Elküldjük a visszaküldési címet és a teendőket.

Miután a visszaküldött terméket megkaptuk és ellenőriztük, 5–10 munkanapon belül visszatérítjük az összeget az eredeti fizetési módra.

Közvetlen cserét nem kínálunk. Ha másik terméket szeretnél, küldd vissza az eredetit, és adj le új rendelést.

Igen. Minden Primal Gems termék bőrgyógyászatilag tesztelt a biztonság és a bőrbarátság érdekében.

Sok formulánk kíméletes, bőrbarát összetevőkből készül. Az érzékenység azonban egyéni, ezért mindig javasoljuk, hogy nézd át az összetevőlistát, és a rendszeres használat előtt végezz bőrpróbát.

Egyes termékeink marhafaggyúval készülnek, amely tápanyagban gazdag, hagyományosan bőrápolásra használt összetevő. Mások növényi összetevőkkel készülnek. Az összetevők részletei minden termékoldalon megtalálhatók.

Minden termékünk Németországban készül, szigorú minőségi és biztonsági előírások szerint.

Nem, vendégként is vásárolhatsz. Egy fiók létrehozásával azonban nyomon követheted rendeléseidet, és elmentheted beállításaidat a későbbi vásárlásokhoz.

Ha segítségre van szükséged vagy kérdésed van, írj nekünk bátran a support@primal-gems.com címre. Szívesen segítünk.