Du kan bestille direkte på nettstedet vårt. Bla gjennom kolleksjonen, legg varene i handlekurven og gå videre til kassen.

Hvis bestillingen din ikke er behandlet ennå, kan vi kanskje fortsatt endre eller kansellere den. Kontakt oss så snart som mulig på support@primal-gems.com.

Ja. Når du har lagt inn bestillingen, får du en ordrebekreftelse på e-post. Du får også en ny e-post med sporingsinformasjon når bestillingen er sendt.

Vi godtar de vanligste kredittkortene, PayPal og andre sikre betalingsmetoder som vises i kassen.

Ja. Alle betalinger er kryptert og håndteres sikkert av sertifiserte betalingsleverandører.

Produktene våre produseres og pakkes nøye i Tyskland og sendes derfra over hele verden.

Fraktkostnadene beregnes i kassen basert på hvor du bor og hvilken fraktmetode du velger.

Vi sender pakkene våre pålitelig med DHL. Forventet leveringstid avhenger av mottakerlandet og er vanligvis:

• Tyskland: 1–3 virkedager
• Østerrike, Nederland, Frankrike: 2-5 virkedager
• Andre EU-land: 3-7 virkedager
• Storbritannia: 4-7 virkedager
• USA, Canada: 6-12 virkedager
• Australia, New Zealand: 10-18 virkedager
• Asia: 8-14 virkedager
• Sør-Amerika, Afrika: 10-20 virkedager

Ja. Når pakken din er sendt, får du en sporingslenke på e-post slik at du kan
følge forsendelsen.

Avhengig av transportøren kan pakken bli levert til et lokalt hentested, eller det kan bli gjort et nytt leveringsforsøk.

Uåpnede produkter kan returneres innen 14 dager etter mottak i henhold til EUs forbrukerlovgivning, og vi refunderer hele beløpet. Vi kan dessverre ikke refundere åpnede produkter. Kunden dekker selv returfrakten.

For å starte en retur sender du oss en e-post på support@primal-gems.com med ordrenummeret ditt. Vi sender deg returadressen og instruksjoner.

Når vi har mottatt og kontrollert returen, refunderer vi beløpet til den opprinnelige betalingsmetoden innen 5–10 virkedager.

Vi tilbyr ikke direkte bytte. Hvis du ønsker et annet produkt, returnerer du den opprinnelige varen og legger inn en ny bestilling.

Ja. Alle produkter fra Primal Gems er dermatologisk testet for å sikre trygghet og hudvennlighet.

Mange av formlene våre er milde og laget med hudvennlige ingredienser. Men alle er forskjellige, så vi anbefaler alltid å sjekke ingredienslisten og teste på et lite hudområde før full bruk.

Noen av produktene våre er laget med storfetalg, en næringsrik ingrediens som tradisjonelt har blitt brukt i hudpleie. Andre er formulert med plantebaserte ingredienser. Ingrediensene er oppført på hver produktside.

Alle produktene våre er laget i Tyskland etter strenge kvalitets- og sikkerhetsstandarder.

Nei, du kan handle som gjest. Med en konto kan du imidlertid følge bestillingene dine og lagre preferansene dine til fremtidige kjøp.

Hvis du trenger hjelp eller har spørsmål, kan du kontakte oss på support@primal-gems.com. Vi hjelper deg gjerne.