Karta podarunkowa

Zamówienie możesz złożyć bezpośrednio na naszej stronie. Wystarczy przejrzeć kolekcję, dodać produkty do koszyka i przejść do kasy.

Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze zrealizowane, być może uda się wprowadzić zmiany lub je anulować. Skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem support@primal-gems.com.

Tak. Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie e-mailem. Gdy zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz także drugą wiadomość z informacjami do śledzenia przesyłki.

Akceptujemy najpopularniejsze karty kredytowe, PayPal oraz inne bezpieczne metody płatności widoczne w kasie.

Tak. Wszystkie transakcje są szyfrowane i bezpiecznie obsługiwane przez certyfikowanych operatorów płatności.

Nasze produkty są starannie wytwarzane i pakowane w Niemczech, a stamtąd wysyłane na cały świat.

Koszty wysyłki są obliczane w kasie na podstawie Twojej lokalizacji i wybranej metody dostawy.

Jak długo trwa dostawa?

Nasze paczki niezawodnie wysyłamy z DHL. Szacowany czas dostawy zależy od kraju docelowego i wynosi zazwyczaj:

• Niemcy: 1–3 dni robocze
• Austria, Holandia, Francja: 2-5 dni roboczych
• Pozostałe kraje UE: 3-7 dni roboczych
• Wielka Brytania: 4-7 dni roboczych
• USA, Kanada: 6-12 dni roboczych
• Australia, Nowa Zelandia: 10-18 dni roboczych
• Azja: 8-14 dni roboczych
• Ameryka Południowa, Afryka: 10-20 dni roboczych

Tak. Po wysłaniu paczki otrzymasz e-mailem link do śledzenia, aby na bieżąco sprawdzać jej status.

W zależności od przewoźnika paczka może zostać przekazana do lokalnego punktu odbioru lub doręczenie zostanie podjęte ponownie.

Nieotwarte produkty można zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania zgodnie z unijnym prawem konsumenckim – zwrócimy wtedy pełną kwotę. Niestety nie możemy zwracać pieniędzy za otwarte produkty. Koszty odesłania zwrotu ponosi klient.

Aby rozpocząć zwrot, napisz do nas na adres support@primal-gems.com i podaj numer zamówienia. Prześlemy Ci adres do zwrotu i instrukcje.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu zwrócimy pieniądze na pierwotną metodę płatności w ciągu 5–10 dni roboczych.

Nie oferujemy bezpośredniej wymiany. Jeśli chcesz inny produkt, zwróć oryginalny i złóż nowe zamówienie.

Tak. Wszystkie produkty Primal Gems są przebadane dermatologicznie, aby zapewnić bezpieczeństwo i dobrą tolerancję przez skórę.

Wiele naszych receptur jest delikatnych i powstaje ze składników przyjaznych skórze. Wrażliwość jest jednak sprawą indywidualną, dlatego zawsze zalecamy sprawdzenie składu i wykonanie próby uczuleniowej przed regularnym stosowaniem.

Niektóre z naszych produktów zawierają łój wołowy – bogaty w składniki odżywcze surowiec tradycyjnie stosowany w pielęgnacji skóry. Inne opierają się na składnikach roślinnych. Szczegółowy skład znajdziesz na stronie każdego produktu.

Wszystkie nasze produkty są wytwarzane w Niemczech zgodnie z rygorystycznymi standardami jakości i bezpieczeństwa.

Nie, możesz zrobić zakupy jako gość. Założenie konta pozwala jednak śledzić zamówienia i zapisać preferencje na przyszłe zakupy.

Jeśli potrzebujesz pomocy lub masz pytania, napisz do nas na adres support@primal-gems.com. Chętnie pomożemy.