Sie können direkt über unsere Website bestellen. Stöbern Sie einfach in unserem Sortiment, legen Sie Artikel in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse.

Sollte Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet worden sein, können wir sie möglicherweise noch ändern oder stornieren. Bitte kontaktieren Sie uns dazu umgehend unter support@primal-gems.com.

Ja. Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie außerdem eine zweite E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung.

Wir akzeptieren gängige Kreditkarten, PayPal und andere sichere Zahlungsmethoden, wie an der Kasse angezeigt.

Ja. Alle Zahlungstransaktionen werden verschlüsselt und sicher von zertifizierten Zahlungsabwicklern abgewickelt.

Unsere Produkte werden mit Sorgfalt in Deutschland hergestellt und verpackt und von hier aus weltweit versendet.

Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf Ihrem Standort und der ausgewählten Versandart berechnet.

Unsere Pakete versenden wir zuverlässig mit DHL. Die voraussichtlichen Lieferzeiten hängen vom Zielland ab und betragen in der Regel:

• Deutschland: 1-3 Werktage
• Österreich, Niederlande, Frankreich: 2-5 Werktage
• Übrige EU-Länder: 3-7 Werktage
• Vereinigtes Königreich: 4-7 Werktage
• USA, Kanada: 6-12 Werktage
• Australien, Neuseeland: 10-18 Werktage
• Asien: 8-14 Werktage
• Südamerika, Afrika: 10-20 Werktage

Ja. Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Tracking-Link an den Fortschritt überwachen.

Je nach Spediteur wird Ihr Paket möglicherweise zu einer lokalen Abholstelle gebracht oder es wird ein erneuter Zustellversuch unternommen.

Sie können unbenutzte und ungeöffnete Produkte gemäß EU-Recht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@primal-gems.com mit Ihrer Bestellnummer. Wir teilen Ihnen dann die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen mit.

Nachdem Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, veranlassen wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, senden Sie bitte den Originalartikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Ja. Alle Primal Gems Produkte werden dermatologisch getestet, um Sicherheit und Hautverträglichkeit zu gewährleisten.

Viele unserer Formulierungen sind sanft und bestehen aus hautfreundlichen Inhaltsstoffen. Da jedoch individuelle Empfindlichkeiten variieren, empfehlen wir Ihnen, vor der vollständigen Anwendung immer die Zutatenliste zu prüfen und einen Hauttest durchzuführen.

Einige unserer Produkte werden mit Rindertalg hergestellt, einem nährstoffreichen Inhaltsstoff, der traditionell zur Hautpflege verwendet wird. Andere Produkte basieren auf pflanzlichen Inhaltsstoffen. Detaillierte Informationen zu den Inhaltsstoffen finden Sie auf jeder Produktseite.

Alle unsere Produkte werden in Deutschland unter strengen Qualitäts- und Sicherheitsstandards hergestellt.

Nein, Sie können als Gast zur Kasse gehen. Mit einem Konto können Sie jedoch Ihre Bestellungen verfolgen und Ihre Einstellungen für zukünftige Einkäufe speichern.

Wenn Sie Hilfe benötigen oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne unter support@primal-gems.com . Wir helfen Ihnen gerne weiter.