Datenschutzrichtlinie

Primal Gems UG (haftungsbeschränkt)
Gültig ab: 5. Mai 2025

1. Einleitung

Bei Primal Gems UG (haftungsbeschränkt) („Primal Gems“, „wir“, „uns“, „unser“) hat der Schutz deiner Privatsphäre höchste Priorität. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir deine personenbezogenen Daten erfassen, verwenden, weitergeben und schützen, wenn du unsere Website www.primal-gems.com besuchst, unsere Produkte kaufst oder mit unseren Dienstleistungen interagierst.

Wir halten uns an die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie an alle geltenden Datenschutzgesetze in Deutschland und der EU.

Durch die Nutzung unserer Website oder die Bereitstellung deiner Daten erklärst du dich mit den in dieser Richtlinie beschriebenen Praktiken einverstanden.

2. Verantwortlicher

Primal Gems UG (haftungsbeschränkt)
An der Rheinbahn 31
40670 Meerbusch
Deutschland
E-Mail: support@primal-gems.com
Handelsregister: HRB 24436, Amtsgericht Neuss
USt-ID: DE453496754

3. Welche personenbezogenen Daten wir erfassen

Wir können folgende personenbezogene Daten erfassen und verarbeiten:

a. Identitäts- und Kontaktdaten

• Name

• E-Mail-Adresse

• Telefonnummer

• Rechnungs- und Lieferadressen

b. Kontodaten

• Anmeldedaten (verschlüsselte Passwörter)

• Bestellhistorie und gespeicherte Präferenzen

c. Transaktions- und Zahlungsdaten

• Gekaufte Produkte

• Verwendete Zahlungsmethoden (wird sicher durch Drittanbieter verarbeitet; wir speichern keine vollständigen Zahlungsdaten)

d. Technische Daten und Nutzungsdaten

• IP-Adresse

• Browser- und Gerätetyp

• Betriebssystem

• Besuchte Seiten und Verweildauer

• Verweis-URLs

e. Kommunikations- und Präferenzdaten

• Anfragen an den Kundenservice

• Marketing-Präferenzen

• Produktbewertungen oder Umfrageantworten

4. Wie wir deine Daten erfassen

Wir erfassen deine Daten:

• Direkt von dir: bei der Registrierung, Bestellung, Kontaktaufnahme mit dem Support oder der Anmeldung zum Newsletter.

• Automatisch: beim Besuch unserer Website durch Cookies und ähnliche Technologien.

• Von Dritten: z. B. von Zahlungsanbietern, Versanddienstleistern und Analysetools.

5. Warum wir deine Daten verwenden

Wir nutzen deine personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:

• Zur Abwicklung und Erfüllung deiner Bestellungen

• Zur Verwaltung deines Kontos und Bereitstellung des Kundenservices

• Zum Versand von Bestellbestätigungen und Versandbenachrichtigungen

• Zum Versand von Marketing-E-Mails (mit deiner Einwilligung)

• Zur Verbesserung unserer Website, Produkte und Kundenerfahrung

• Zur Betrugsprävention und Gewährleistung der Sicherheit der Website

• Zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten (z. B. Steuer- und Buchhaltungspflichten)

6. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten deine Daten auf Grundlage folgender DSGVO-Rechtsgrundlagen:

• Vertragserfüllung – zur Bearbeitung deiner Bestellungen und Bereitstellung unserer Dienstleistungen

• Einwilligung – für E-Mail-Marketing und Cookies (sofern erforderlich)

• Gesetzliche Verpflichtung – zur Einhaltung von Steuer- und Buchhaltungsvorschriften

• Berechtigtes Interesse – zur Verbesserung der Kundenerfahrung und Betrugserkennung

7. Weitergabe deiner Daten

Wir verkaufen deine Daten nicht. Wir geben sie nur weiter an:

• Dienstleister (z. B. Versand, IT, Zahlungsabwicklung)

• Analyse- und Marketingpartner (z. B. Google Analytics, E-Mail-Plattformen)

• Behörden oder Gerichte, sofern gesetzlich erforderlich

Alle Partner sind vertraglich verpflichtet, deine Daten sicher zu verarbeiten und ausschließlich für den vorgesehenen Zweck zu nutzen.

8. Datensicherheit

Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz deiner Daten, u. a.:

• SSL-Verschlüsselung

• Sichere Passwortspeicherung

• Zugangskontrollen für Mitarbeiter

• Regelmäßige Systemüberwachung

Trotz dieser Maßnahmen ist keine Technologie vollkommen sicher. Im Falle eines Datenschutzvorfalls werden wir dich gemäß den gesetzlichen Vorgaben benachrichtigen.

9. Speicherdauer

Wir speichern deine Daten nur so lange, wie es für die hier beschriebenen Zwecke oder gesetzlich erforderlich ist:

• Kundenkonten: solange aktiv oder bis zur Löschung auf Anfrage

• Bestellungen und Rechnungen: 10 Jahre (steuerrechtliche Aufbewahrungspflicht)

• Marketingdaten: bis zum Widerruf der Einwilligung

• Inaktive Nutzer: können nach 24 Monaten Inaktivität anonymisiert oder gelöscht werden

10. Cookies und Tracking-Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um dein Nutzererlebnis zu verbessern und den Website-Traffic zu analysieren.

Was sind Cookies?

Cookies sind kleine Textdateien, die auf deinem Gerät gespeichert werden und es Websites ermöglichen, dein Gerät zu erkennen und Einstellungen wie Sprache oder Login-Status zu speichern.

Welche Cookies wir verwenden:

• Essenzielle Cookies – für grundlegende Funktionen (z. B. Warenkorb, Login)

• Analyse-Cookies – zur Auswertung der Website-Nutzung (z. B. Google Analytics)

• Funktions-Cookies – zur Speicherung von Präferenzen (z. B. Sprache, Region)

• Marketing-Cookies – zur Anzeige relevanter Werbung oder Messung von Kampagnen

Deine Wahlmöglichkeiten:

Beim ersten Besuch unserer Website wirst du gefragt, ob du nicht-essenzielle Cookies akzeptieren möchtest. Du kannst außerdem:

• Cookie-Einstellungen auf unserer Website ändern

• Browser-Einstellungen anpassen, um Cookies zu blockieren

• Cookies jederzeit manuell löschen

Bitte beachte: Das Blockieren von Cookies kann die Funktionalität der Website einschränken.

11. E-Mail-Marketing

Wenn du zugestimmt hast, senden wir dir Newsletter und Sonderangebote. Du kannst dich jederzeit über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder per Nachricht an support@primal-gems.com abmelden.

Wir versenden keine unerwünschten Werbenachrichten.

12. Deine Rechte gemäß DSGVO

Du hast folgende Rechte:

• Auskunft: Erhalte eine Kopie deiner gespeicherten Daten

• Berichtigung: Korrigiere unvollständige oder fehlerhafte Daten

• Löschung: Fordere die Löschung deiner Daten an

• Einschränkung: Begrenze die Verarbeitung deiner Daten

• Widerspruch: gegen Verarbeitungen aufgrund berechtigter Interessen

• Datenübertragbarkeit: Erhalte deine Daten in einem maschinenlesbaren Format

Zur Ausübung dieser Rechte sende uns eine E-Mail an support@primal-gems.com. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

Du hast außerdem das Recht, eine Beschwerde bei deiner örtlichen Datenschutzbehörde einzureichen (in Deutschland: Landesbeauftragte für Datenschutz NRW).

13. Datenschutz für Kinder

Unsere Website und unsere Dienste richten sich nicht an Kinder unter 16 Jahren. Wir erfassen nicht wissentlich personenbezogene Daten von Minderjährigen.

Sollten wir Kenntnis davon erhalten, dass wir Daten von Kindern ohne elterliche Zustimmung gespeichert haben, werden wir diese umgehend löschen. Wenn du als Elternteil oder Erziehungsberechtigter glaubst, dass dein Kind uns Daten bereitgestellt hat, kontaktiere uns bitte umgehend.

14. Links zu Dritten

Unsere Website kann Links zu externen Websites enthalten (z. B. Instagram, Zahlungsanbieter, Versandverfolgung). Wir übernehmen keine Verantwortung für deren Datenschutzpraktiken. Bitte lies die jeweiligen Datenschutzrichtlinien, bevor du persönliche Daten übermittelst.

15. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, um Änderungen in unseren Abläufen oder rechtlichen Anforderungen widerzuspiegeln. Die jeweils aktuelle Version wird mit geändertem „Gültigkeitsdatum“ hier veröffentlicht. Bitte prüfe die Richtlinie regelmäßig.

16. Kontakt

Wenn du Fragen oder Anliegen zu dieser Datenschutzerklärung oder deinen personenbezogenen Daten hast, kontaktiere uns bitte unter:

Primal Gems UG (haftungsbeschränkt)
An der Rheinbahn 31
40670 Meerbusch
Deutschland
E-Mail: support@primal-gems.com