Privacybeleid

Primal Gems UG (haftungsbeschränkt)
Ingangsdatum: 18 september 2026

1. Introductie

Bij Primal Gems UG (haftungsbeschränkt) (“Primal Gems”, “wij”, “ons”, “onze”) staat de bescherming van jouw privacy centraal. In dit privacybeleid leggen wij uit hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, delen en beveiligen wanneer je onze website www.primal-gems.com bezoekt, onze producten koopt of gebruik maakt van onze diensten.

Wij handelen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en alle toepasselijke Duitse en EU-wetgeving inzake gegevensbescherming.

Door onze website te gebruiken of jouw gegevens aan ons te verstrekken, stem je in met de verwerking zoals beschreven in dit beleid.

2. Verwerkingsverantwoordelijke

Primal Gems UG (haftungsbeschränkt)
Schlußweg 3
41849 Wassenberg
Duitsland
E-mail: support@primal-gems.com
Handelsregister: HRB 30284, Amtsgericht Aachen
Btw-nummer: DE453496754

3. Welke persoonsgegevens wij verzamelen

a. Identiteits- en contactgegevens

Naam
E-mailadres
Telefoonnummer
Factuur- en afleveradressen

b. Accountgegevens

Inloggegevens (versleutelde wachtwoorden)
Bestelgeschiedenis en opgeslagen voorkeuren

c. Transactie- en betaalgegevens

Aangekochte producten
Betaalmethode (verwerkt via externe dienstverleners; wij bewaren geen volledige betaalgegevens)

d. Technische en gebruiksgegevens

IP-adres
Browser- en apparaattype
Besturingssysteem
Bezochte pagina’s en duur van het bezoek
Verwijzings-URL’s

e. Communicatie- en voorkeurgegevens

Contact met de klantenservice
Marketingvoorkeuren
Productbeoordelingen of enquête-antwoorden

4. Hoe wij jouw gegevens verzamelen

Wij verzamelen jouw gegevens:

Direct van jou: bijvoorbeeld wanneer je je registreert, een bestelling plaatst, contact opneemt met de klantenservice of je inschrijft voor de nieuwsbrief.
Automatisch: via cookies en vergelijkbare technologieën wanneer je onze website gebruikt.
Via derden: zoals betaalproviders, verzendpartners of analytische tools.

5. Waarom wij jouw gegevens gebruiken

Wij verwerken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Het verwerken en leveren van jouw bestellingen
Het beheren van jouw account en het bieden van klantenservice
Het versturen van order- en verzendbevestigingen
Het verzenden van marketingmails (met jouw toestemming)
Het verbeteren van onze website, producten en klantervaring
Het voorkomen van fraude en het waarborgen van de beveiliging van onze website
Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals belasting- en boekhoudvoorschriften)

6. Rechtsgrondslagen voor verwerking

Wij verwerken jouw gegevens op basis van de volgende grondslagen volgens de AVG:

Uitvoering van een overeenkomst – om jouw bestellingen te verwerken en diensten te leveren
Toestemming – voor marketingmails en het gebruik van cookies (indien vereist)
Wettelijke verplichting – voor naleving van belasting- en boekhoudwetgeving
Gerechtvaardigd belang – om de klantbeleving te verbeteren en fraude te detecteren

7. Delen van jouw gegevens

Wij verkopen jouw gegevens niet. Wij kunnen jouw persoonsgegevens delen met:

Dienstverleners (bijv. voor verzending, IT, betalingen)
Analyse- en marketingpartners (bijv. Google Analytics, e-maildiensten)
Overheidsinstanties of rechtbanken indien wettelijk verplicht

Al onze partners zijn contractueel verplicht om jouw gegevens veilig en uitsluitend voor het overeengekomen doel te verwerken.

8. Gegevensbeveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen, zoals:

SSL-versleuteling
Veilige opslag van wachtwoorden
Beperkte toegangsrechten voor medewerkers
Regelmatige monitoring van onze systemen

Ondanks onze inspanningen is geen enkel systeem volledig veilig. In geval van een datalek zullen wij betrokkenen informeren zoals wettelijk vereist.

9. Bewaartermijn

Wij bewaren jouw gegevens alleen zolang als nodig is voor de doeleinden in dit beleid of zoals wettelijk vereist:

Klantaccounts: zolang het account actief is of totdat verwijdering wordt aangevraagd
Bestellingen en facturen: 10 jaar (wettelijke bewaarplicht)
Marketinggegevens: totdat je jouw toestemming intrekt
Inactieve gebruikers: mogelijk geanonimiseerd of verwijderd na 24 maanden inactiviteit

10. Cookies en trackingtechnologieën

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om jouw surfervaring te verbeteren en websiteverkeer te analyseren.

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op jouw apparaat worden opgeslagen. Ze helpen websites om jouw apparaat te herkennen en voorkeuren zoals taal of inlogstatus te onthouden.

Welke cookies gebruiken wij?

Essentiële cookies – Nodig voor basisfuncties (zoals winkelwagen en inloggen)
Analysecookies – Helpen ons om inzicht te krijgen in het websitegebruik (bijv. Google Analytics)
Functionele cookies – Onthouden instellingen zoals taal of regio
Marketingcookies – Voor gerichte advertenties of het meten van campagnes

Jouw keuzes:

Wanneer je onze site bezoekt, verschijnt er een cookiebanner waarmee je niet-essentiële cookies kunt accepteren of weigeren. Je kunt ook:

Jouw voorkeuren wijzigen in de cookie-instellingen
Browserinstellingen aanpassen om cookies te blokkeren
Cookies handmatig verwijderen wanneer je maar wilt

Let op: het uitschakelen van cookies kan de functionaliteit van de website beïnvloeden.

11. E-mailmarketing

Als je toestemming geeft, sturen wij je nieuwsbrieven en promotionele aanbiedingen. Je kunt je op elk moment uitschrijven via de afmeldlink in elke e-mail of door contact op te nemen via support@primal-gems.com.

Wij versturen geen ongevraagde reclame.

12. Jouw rechten volgens de AVG

Je hebt het recht om:

Inzage: Een kopie van jouw persoonsgegevens op te vragen
Rectificatie: Onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren
Wissen: Je gegevens te laten verwijderen
Beperking: De verwerking van je gegevens te beperken
Bezwaar: Te maken tegen verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang
Overdraagbaarheid: Je gegevens in een machineleesbaar formaat te ontvangen

Om deze rechten uit te oefenen, stuur een e-mail naar support@primal-gems.com. Wij reageren binnen 30 dagen.

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit (in Duitsland: Landesbeauftragte für Datenschutz NRW).

13. Privacy van kinderen

Onze website en diensten zijn niet bedoeld voor kinderen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen.

Als wij ontdekken dat wij gegevens van kinderen jonger dan 16 jaar zonder ouderlijke toestemming hebben verzameld, zullen wij deze direct verwijderen. Ben je een ouder of voogd en vermoed je dat jouw kind ons gegevens heeft verstrekt, neem dan direct contact met ons op.

14. Links naar derden

Onze website kan links bevatten naar websites van derden (bijv. Instagram, betaalproviders, verzendtracking). Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid van deze externe partijen. Lees hun privacyverklaringen voordat je persoonlijke gegevens verstrekt.

15. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen om wijzigingen in onze werkwijze of wettelijke vereisten te verwerken. De meest actuele versie wordt hier gepubliceerd met een bijgewerkte ingangsdatum. Wij raden aan dit beleid regelmatig te controleren.

16. Contact

Als je vragen of zorgen hebt over dit privacybeleid of jouw persoonsgegevens, neem dan contact met ons op:

Primal Gems UG (haftungsbeschränkt)
Schlußweg 3
41849 Wassenberg
Duitsland
E-mail: support@primal-gems.com