Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Primal Gems UG (haftungsbeschränkt)

1. Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen, bestellingen en het gebruik van de online shop (“webshop”) van Primal Gems UG (haftungsbeschränkt), bereikbaar via www.primal-gems.com.
Door toegang te verkrijgen tot onze webshop, deze te gebruiken of te browsen, bevestig je dat je deze voorwaarden hebt gelezen, begrepen en aanvaard.

Primal Gems UG (haftungsbeschränkt) behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen of bij te werken. Wijzigingen worden van kracht zodra ze op de website worden gepubliceerd. Het is jouw verantwoordelijkheid om de meest recente versie regelmatig te controleren. Voortgezet gebruik van de webshop na wijzigingen betekent dat je akkoord gaat met deze aanpassingen.

2. Productinformatie

Primal Gems UG (haftungsbeschränkt) biedt hoogwaardige huidverzorgingsproducten aan die uitsluitend bedoeld zijn voor cosmetisch gebruik. Wij streven ernaar duidelijke, correcte en actuele informatie te geven over alle producten in onze webshop, waaronder:

Productbeschrijvingen en het beoogde gebruik
Ingrediëntenlijsten
Prijzen en beschikbaarheid
Gebruiksaanwijzingen en waarschuwingen

Belangrijke disclaimer:
Alle producten zijn uitsluitend bestemd voor uitwendig gebruik. Dit betekent:

Alleen op de huid aanbrengen.
Niet innemen, inhaleren of gebruiken op/in ogen, mond, neus, oren of intieme zones.
Niet gebruiken op beschadigde, ontstoken of geïrriteerde huid, tenzij anders vermeld.

Lees altijd het etiket en de instructies zorgvuldig voordat je het product gebruikt. Voer bij eerste gebruik altijd een patchtest uit, vooral als je een gevoelige huid of allergieën hebt.
Primal Gems UG (haftungsbeschränkt) aanvaardt geen aansprakelijkheid voor ongewenste reacties als gevolg van onjuist gebruik, individuele gevoeligheden of het niet opvolgen van de instructies.

3. Bestellingen en betaling

Door een bestelling te plaatsen in de webshop doe je een juridisch bindend aanbod om het gekozen product of de gekozen producten te kopen bij Primal Gems UG (haftungsbeschränkt).

Prijzen

Alle prijzen worden weergegeven in de valuta die je bij het afrekenen selecteert. Prijzen zijn exclusief verzendkosten, btw (indien van toepassing) en eventuele invoerrechten of belastingen die door jouw land worden geheven.

Betaling

De betaling is verschuldigd op het moment van bestelling. Primal Gems UG (haftungsbeschränkt) accepteert gangbare creditcards, PayPal en andere veilige betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.

Orderbevestiging

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. Deze bevestiging geldt niet als definitieve acceptatie.
Primal Gems UG (haftungsbeschränkt) behoudt zich het recht voor om bestellingen te annuleren of te weigeren in geval van:

Prijsfouten
Technische problemen
Betaalproblemen
Vermoeden van fraude
Schending van deze voorwaarden

4. Verzending en levering

Primal Gems UG (haftungsbeschränkt) streeft ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. Geschatte levertijden worden weergegeven tijdens het afrekenen en kunnen variëren afhankelijk van locatie en beschikbaarheid.

Bestellingen worden verzonden naar het door jou opgegeven afleveradres. Controleer of alle gegevens correct zijn. Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant zodra het pakket aan de vervoerder is overgedragen.
Primal Gems UG (haftungsbeschränkt) is niet verantwoordelijk voor vertragingen, douaneproblemen of transportschade.

Zie onze verzend- en leveringsvoorwaarden voor meer informatie.

5. Herroepingsrecht en retouren

Volgens de EU-wetgeving heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Om dit recht uit te oefenen, stuur je een duidelijke verklaring per e-mail naar support@primal-gems.com.

Voorwaarden voor retourzendingen:

Producten moeten ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking zijn.
Om hygiënische redenen kunnen geopende of gebruikte huidverzorgingsproducten niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn.
De kosten voor retourzending zijn voor jouw rekening, tenzij anders overeengekomen.

Restituties worden uitgegeven nadat wij de geretourneerde goederen hebben geïnspecteerd en goedgekeurd. Zie ons retourbeleid voor meer informatie.

6. Garantie en aansprakelijkheid

Je hebt recht op de wettelijke garantie volgens het Duitse recht.

Primal Gems UG (haftungsbeschränkt) is niet aansprakelijk voor negatieve effecten die ontstaan door verkeerd gebruik of het niet opvolgen van de gebruiksinstructies. De resultaten kunnen variëren afhankelijk van huidtype, huidconditie en externe factoren. Test altijd vooraf op een klein huidoppervlak.

Aansprakelijkheidsbeperking:

Voor zover wettelijk toegestaan, sluit Primal Gems UG (haftungsbeschränkt) aansprakelijkheid uit voor indirecte, incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van de producten of de webshop.

7. Eigendomsvoorbehoud

Alle producten blijven eigendom van Primal Gems UG (haftungsbeschränkt) totdat volledige betaling is ontvangen.

8. Privacy en gegevensbescherming

Primal Gems UG (haftungsbeschränkt) beschermt jouw persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de toepasselijke Duitse privacywetgeving.

Wij verzamelen en verwerken alleen gegevens die nodig zijn om je bestelling uit te voeren, met je te communiceren en onze diensten te verbeteren. Zie ons privacybeleid voor meer informatie.

Door onze webshop te gebruiken, stem je in met deze gegevensverwerking.

9. Intellectueel eigendom

Alle materialen op deze website, waaronder productnamen, afbeeldingen, ontwerpen, logo’s en teksten, zijn intellectueel eigendom van Primal Gems UG (haftungsbeschränkt) of haar licentiegevers.

Ongeautoriseerd kopiëren, wijzigen of verspreiden is strikt verboden.

10. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Deze algemene voorwaarden worden beheerst door het recht van de Bondsrepubliek Duitsland, met uitsluiting van het Verdrag van Wenen inzake internationale koopovereenkomsten (CISG).

Bij geschillen is de bevoegde rechtbank die van de vestigingsplaats van Primal Gems UG (haftungsbeschränkt) in Wassenberg, Duitsland, mits de klant een handelaar of publiekrechtelijke rechtspersoon is.

Consumenten kunnen ook een vordering instellen in hun eigen woonland, volgens het toepasselijke consumentenrecht.

11. Contactgegevens

Primal Gems UG (haftungsbeschränkt)
Schlußweg 3
41849 Wassenberg
Duitsland

E-mail: support@primal-gems.com
Btw-ID: DE453496754
Handelsregister: HRB 30284, Amtsgericht Aachen

Ingangsdatum: 18 september 2026