Cadeaubonnen

U kunt direct via onze website een bestelling plaatsen. Bekijk onze collectie, voeg artikelen toe aan uw winkelwagen en ga naar de kassa.

Als je bestelling nog niet verwerkt is, kunnen we deze mogelijk nog wijzigen of annuleren. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via support@primal-gems.com.

Ja. Nadat je je bestelling hebt geplaatst, ontvang je een e-mailbevestiging. Je ontvangt ook een tweede e-mail met trackinginformatie zodra je bestelling is verzonden.

Wij accepteren de gangbare creditcards, PayPal en andere veilige betaalmethoden, zoals aangegeven bij het afrekenen.

Ja. Alle betalingstransacties worden versleuteld en veilig verwerkt door gecertificeerde betalingsverwerkers.

Onze producten worden met zorg in Duitsland geproduceerd en verpakt, en van daaruit wereldwijd verzonden.

De verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van uw locatie en de geselecteerde verzendmethode.

Onze pakketten worden zorgvuldig vanuit Duitsland verzonden met DHL. De verwachte levertijden zijn afhankelijk van het land van bestemming en bedragen doorgaans:

• Nederland & België: 2-4 werkdagen
• Duitsland: 1-3 werkdagen
• Overige EU-landen: 3-7 werkdagen
• Verenigd Koninkrijk: 4-7 werkdagen
• VS, Canada: 6-12 werkdagen
• Australië, Nieuw-Zeeland: 10-18 werkdagen
• Azië: 8-14 werkdagen
• Zuid-Amerika, Afrika: 10-20 werkdagen

Ja. Zodra je pakket is verzonden, ontvang je per e-mail een track-and-tracelink waarmee je de zending kunt volgen.

Afhankelijk van de vervoerder wordt uw pakket naar een lokaal ophaalpunt gebracht of wordt er geprobeerd het opnieuw te bezorgen.

Ongeopende producten kunt u volgens het Europese consumentenrecht binnen 14 dagen na ontvangst retourneren – wij vergoeden het volledige bedrag. Op geopende producten kunnen we helaas geen terugbetaling doen. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.

Om een ​​retourzending te starten, kunt u een e-mail sturen naar support@primal-gems.com met uw bestelnummer. Wij zullen u dan het retouradres en de instructies geven.

Nadat we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 5 tot 10 werkdagen terug op de oorspronkelijke betaalmethode.

Wij bieden geen directe ruil aan. Als u een ander product wilt, kunt u het originele artikel retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.

Ja. Alle Primal Gems-producten worden dermatologisch getest om de veiligheid en huidverdraagzaamheid te garanderen.

Veel van onze formules zijn mild en gemaakt met huidvriendelijke ingrediënten. Gevoeligheden variëren echter per persoon, dus we raden altijd aan om de ingrediëntenlijst te controleren en een test op een klein stukje huid uit te voeren voordat u ze volledig gebruikt.

Sommige van onze producten zijn gemaakt met runderniervet , een voedingsrijk ingrediënt dat traditioneel wordt gebruikt voor huidverzorging. Andere zijn samengesteld met plantaardige ingrediënten. Ingrediënten vindt u op elke productpagina.

Al onze producten worden in Duitsland gemaakt, volgens strenge kwaliteits- en veiligheidsnormen.

Nee, u kunt afrekenen als gast. Door een account aan te maken, kunt u uw bestellingen volgen en uw voorkeuren opslaan voor toekomstige aankopen.

Als je hulp nodig hebt of vragen hebt, neem dan gerust contact met ons op via support@primal-gems.com . We helpen je graag verder.